FAQ
Besoin d'un coup de nageoire ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si la tienne n'y est pas, écris-nous : on répond en général sous 24 à 48 h ouvrées.
contact@motlecule.com
Questions fréquentes
Faut-il un compte pour jouer ?
Non. Dès l'installation, ton profil est lié à ton téléphone, avec un pseudo attribué automatiquement.
Pour garder ton pseudo, tes ammonites et ton abonnement si tu changes de téléphone, associe ton compte Google dans Réglages → Mon compte → Se connecter avec Google.
J'ai changé de téléphone : comment retrouver ma progression ?
Si tu avais associé ton compte Google, reconnecte-toi avec le même compte dans Réglages → Mon compte : ton pseudo, tes ammonites et ton abonnement te suivent.
Sans compte Google, le profil restait lié à l'ancien téléphone.
Comment changer mon pseudo ou mon département ?
Dans Réglages → Mon compte, touche « Modifier le pseudo » ou « Mon département ».
Ton département te place dans le classement départemental.
Motlécule est-il gratuit ?
Oui, et sans publicité. Sont gratuits :
- 300 grilles pour démarrer ;
- la Grille du jour ;
- le Mot le plus long de 3 à 6 lettres ;
- les thèmes de 3 à 9 lettres ;
- le Chrono.
L'abonnement Essentiel (1 € par mois ou 10 € par an) ajoute :
- 300 grilles inédites chaque mois ;
- les mots de 7 à 10 lettres ;
- les thèmes de 10 à 12 lettres ;
- le mode Initiale visible / invisible.
L'abonnement Premium (2 € par mois ou 20 € par an) comprend tout l'Essentiel, plus :
- 150 grilles inédites de plus chaque mois ;
- les mots de 11 lettres et plus ;
- les thèmes de 13 lettres et plus ;
- le mode Fausse piste.
Comment parrainer un ami ?
Dans Réglages ou dans la Boutique, ouvre « Parrainer un ami » : ton code s'y trouve, et un bouton l'envoie par SMS, WhatsApp ou e-mail. Ton ami le saisit dans le jeu.
S'il n'a jamais été abonné, il joue une semaine en Premium, sans carte. La veille de la fin, un rappel l'avertit. Il choisit alors de continuer en gratuit, de prendre l'Essentiel ou de prendre le Premium, puis le mois ou l'année.
S'il paie l'année, tu reçois un mois de la même formule ; s'il paie le mois, une semaine. Tu le vois à ta prochaine ouverture, et la date de fin est dans les Réglages.
La récompense part une seule fois, à son premier paiement. Un remboursement de ce paiement la retire. Tu ne peux pas utiliser ton propre code.
Comment restaurer ou résilier mon abonnement ?
Pour restaurer, touche « Restaurer un achat » dans l'onglet Boutique, en étant connecté au même compte Google que lors de l'abonnement.
Pour résilier, touche « Gérer mon abonnement » dans la Boutique, ou passe par l'appli Play Store (Paramètres → Abonnements).
Sur quels téléphones fonctionne Motlécule ?
Motlécule est une application Android, disponible sur Google Play pour Android 7.0 et versions suivantes.
Le site motlecule.com présente le jeu et son classement : on n'y joue pas.
Le jeu ne se lance pas ou se ferme tout seul
Mets à jour Motlécule depuis le Play Store, puis redémarre ton téléphone.
Si le problème continue, écris-nous à contact@motlecule.com en précisant :
- le modèle du téléphone ;
- sa version d'Android ;
- la version de Motlécule (affichée tout en bas des Réglages).
Comment supprimer mon compte ?
Dans Réglages → Mon compte → Supprimer mon compte.
La suppression est immédiate et définitive : profil, pseudo et ammonites de classement sont effacés de nos serveurs.
Elle n'annule pas un abonnement Essentiel ou Premium : résilie-le dans le Play Store.
Si tu joues sans compte Google, écris-nous à contact@motlecule.com pour effacer ton profil.
