Support Motlécule
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Questions fréquentes
Comment récupérer mon compte ?
Connectez-vous avec Apple ou Google pour sauvegarder et récupérer votre progression. Si vous jouez en invité, liez votre compte à Apple ou Google dans Paramètres > Compte pour ne jamais perdre vos données.
Ma progression a disparu, que faire ?
Vérifiez d'abord votre connexion internet et rechargez la page. Si le problème persiste, assurez-vous d'être connecté au même compte (Apple/Google). En dernier recours, contactez notre support avec votre pseudo et une capture d'écran.
Comment restaurer mes achats ?
Allez dans Paramètres > Restaurer les achats. Assurez-vous d'être connecté avec le même identifiant que lors de l'achat. Les achats sont liés à votre compte, pas à l'appareil utilisé.
Le jeu ne se lance pas
Vérifiez que vous utilisez un navigateur récent (Chrome, Safari, Firefox ou Edge à jour) et que JavaScript est activé. Essayez de recharger la page ou de vider le cache. Si le problème persiste, contactez le support.
Comment désactiver les notifications ?
Dans le jeu : Paramètres > Notifications > Désactiver. Vous pouvez aussi gérer les notifications du site dans les réglages de votre navigateur.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte de deux façons : depuis le jeu (Paramètres > Compte > Supprimer) ou via notre page dédiée. La suppression est définitive et irréversible.
Compatibilité
Motlécule se joue directement dans le navigateur, sans installation, sur mobile comme sur ordinateur.
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Navigateurs recommandés
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